在大流行期间，必须改变许多人力资源管理政策和做法，以确保企业能够尽可能有效地运作，同时保护其工作人员。这对中小型企业(SMEs)的管理或人力资源主管来说是一个巨大的挑战，在这些企业中，人力资源专业知识往往是有限的。
利物浦大学管理学院与Knowsley商会合作进行了一项试点研究，试图应对这一挑战，并讨论了在动荡时期调整中小企业人力资源管理的一些关键问题。
试点项目
该研究始于英国第一次Covid-19封锁期间，对六名中小企业人力资源经理或董事总经理进行了一系列访谈，以了解他们在应对Covid-19大流行时对人力资源管理实践所做的改变。访谈的目的是了解伴随这种变化的决策和沟通过程。
此外，该项目试图探索员工对这些人力资源管理变化的经验和理解，以及这些变化如何影响他们的幸福感。六家中小企业的员工被要求填写一份问卷，评估他们如何理解实施的人力资源管理变革，以及他们的一些幸福指标，包括生活满意度、心理健康、工作投入和出勤行为。
研究发现了什么?
所有参与的中小企业在大流行期间都对其人力资源管理政策和做法作出了重大改变，包括安排灵活的工作条件，让员工休假，在虚拟会议上提供培训(Teams或Zoom)，以及冻结招聘，转向电子招聘。在谈到这些变化时，所有受访者都强调了员工优先的重要性，并一致认为所有这些人力资源的变化本质上都是关于人的。
灵活的工作方式至关重要。为了在2019冠状病毒病期间开展业务，所有参与的中小企业都采取了灵活工作制，以遵守政府的指导方针，尽可能在家办公，并保持业务运营。
中小企业意识到实施与地点和时间相关的灵活性的可行性，允许员工远程工作，在某些情况下，在不同的时间，以提高他们的工作-生活平衡和幸福感。然而，所有参与的中小企业也意识到员工-管理层信任对于灵活工作的可行性和有效性的重要性，并表示在实施灵活的工作安排方面需要更多的指导和建议。
员工进行很重要。员工将大流行期间人力资源管理的变化归因于多种意图，如保持业务运行;关心他们的健康，或者遵守政府的指导方针。研究发现，员工理解这些变化的方式影响了他们的幸福感。具体来说，当员工意识到雇主为了他们的福祉而改变人力资源管理时，他们报告说对生活更满意，而且不太可能请病假。
此外，如果员工将人力资源的变化归因于他们遵守政府指导方针的需要，他们往往会体验到更高的生活满意度和更好的心理健康，包括减少焦虑和抑郁症状。
从这项初步研究中可以学到什么教训?
第一，人力资源管理对中小企业在大流行期间至关重要。投入时间和资源进行适当的人力资源调整，将带来更多敬业和满意的员工。在设计人力资源管理变革时，中小企业需要考虑员工的人力资源属性，以确保人力资源管理变革得到良好的沟通和理解。就政策变化进行清晰而诚实的沟通，似乎是确保员工快乐的关键。
第二，采取和管理灵活性至关重要，特别是在新冠肺炎疫情发生后。在新冠肺炎爆发前，许多中小企业可能没有考虑过灵活的工作安排，但现在已经成为现实。弹性工作制提供了一个双赢的解决方案，既能保持业务运行，又能在不确定时期最大限度地保护员工的安全。在这一点上，中小企业的管理者需要花时间让自己充分了解如何实施灵活的工作。有关如何实施弹性工作制的指引，请参阅CIPD的网站．
总之，这项试点研究表明，中小企业在人力资源政策和法规方面做出了重大改变，以应对大流行危机。它还强调了沟通和语义过程对这些变化的重要性。最后，预测新冠肺炎疫情后，灵活工作制将成为中小企业的现实。
我们目前正在招募新的中小企业参与我们的项目。如果您想参加，请发送邮件至huadong.yang@liverpool.ac.uk
Mariella Miraglia博士和杨华东博士是利物浦大学管理学院的高级讲师。他们要感谢研究助理Marianna Zajac, Zihan Liu对这个项目的帮助
