实例探究

为什么金斯敦医院NHS基金会信任改革其对福祉,招聘和多样性的方法

2021年5月27日 由Jyoti Rambhai

在大流行反应的前线迫使信任迅速行动以保护员工减少官僚机构

当Covid首次击中时,在NHS中,将员工重新部署到前线时,医生出来的退休甚至毕业生来到船上的毕业生有助于与需求相交。但没有一个可能会尽快发生,没有每个信托的人力资源团队 - 这对西南伦敦金斯敦医院NHS基金会信托没有什么不同。“这对球队来说是一个非常具有挑战性的过程,”劳动力总监Kelvin Cheatle说。“几乎一夜之间,我们必须提出新的罗塔斯和新的工作模式。”

Referring to the first wave of the pandemic as ‘Covid one’, Cheatle explains how, as well as launching a campaign as part of the national drive to encourage recently retired staff to rejoin the trust, a big part of this process was the need to “cut out the bureaucracy”. “We needed to fast track them in,” he explains. “So when reappointing people, we made sure their registrations were up to date, they had a current DBS check and were fit to practice. That gave us some supply relatively quickly.”

但重新部署不仅仅意味着将临床医生进入前线,作弊者补充说:信托也需要“最大化”现有员工,包括后台和企业角色,并决定他们如何支持病房。这涉及人力资源团队评估人们的技能,并锻炼他们可以安全地重新部署 - 思想,不要让他们暴露于不必要的风险,或者要求他们做出超出他们的技能组织的事情。“我们在谨慎的一边巧妙,”洗手间说。“我们不会要求某人在ICU [重症监护单元]中工作,例如,除非他们完全最新,否则可以迅速再次再次再次再次再次再次再次再次再次再次再次再次再次再次审议。”

在HRD角色拥有超过20年的经验的作用,回忆起员工期间的员工中的“伟大精神”,信托“不堪重负公共支持”。然而,这已经被第二波弄干了,“Covid Feathion”所设定。虽然工作人员接受了他们需要放弃他们所做的事情,但被洗手说,这是“显然是一个非常紧张的过程”。当圣诞节前几天有一个巨大的飙升时,这尤其明显,信任被迫取消年假并重新部署“真正迅速”的人来处理浪涌。

一年来,很明显的Covid已经对工作人员的幸福来造成损失 - 特别是那些前线的人。在大流行前,作战解释说,信任对2019年的NHS英格兰奖进行了很多幸福。但是,他说,Covid已经使信任“完全重新思考”它的方法。“在Covid一体期间,我们试图为员工提供包裹护理 - 从心理健康支持到现场停车和一个弹出超市的一切,”他解释道。“但我们了解到我们没有能力做一些事情。”

因此,当第二波开始时,信托的专注于增加参与,并通过团队简报和脉冲调查倾听工作人员。“在频谱的一端,我们带来了一名临床心理学家,以支持心理健康,因为工作人员遭受了深吸的创伤,”洗手间说。“但后台员工也告诉我们他们会重视热门餐,所以我们使用一些慈善资金来提供这一点。这是服务于那些餐点的人力资源团队。“

大流行也领导了演备器和他的团队更广泛地重新评估他们的福祉策略。每位员工现在都有与他们的线路经理的良好对话,以了解他们需要的支持,并且该支持量身定制到四个关键领域:家庭,身体,精神和金融健康。

但是幸福不是唯一的Covid面积闪耀着光芒。作弊表示,它还领导了信任重新思考其I&D战略和招聘流程,而黑人生命问题和大流行对民族背景的人的不成比例的影响刺激了指定多样性冠军的信任。超过三分之一的信托劳动力有一个少数民族背景,有57个国籍。“多样性冠军将从自下而上引导,了解旗帜员工的问题,残疾人 - 以及我们的欧盟员工,因为我们也将它们视为少数群体,”洗手气解释道。“还要尝试和打破职业发展周围的玻璃天花板。”

大流行还教会了信托的组织敏捷能力的作用,特别是在招聘和船上方面。“这有点像一场战争。当你在其中的中间时,你意识到你可以在你必须的时候快速做事,“他说。“如果我们可以在Covid期间三天内获得人们,我们为什么我们不能越来越快地让它们更快?我们的一些流程过于官僚主义,我们希望削减这一点。“

One of the best things Cheatle says the trust has done during Covid was partner with three other local trusts – St George’s, Epsom and St Helier, and Croydon – to launch a joint recruitment hub, which acts as a ‘one-stop shop’ that allows them all to recruit at pace and scale, and has been vital in onboarding staff for the vaccine rollout. As part of its new recruitment strategy, the group has also introduced a digital staff passport, which has streamlined the onboarding process.

Covid一直是人力资源团队的巨大学习经验,他们在支持前线员工方面发挥了重要作用。但是现在挑战最大的挑战,正在讨论,在确保工作人员休息时处理专利的积压。“他们已经坚定了12个月,所以需要准备好去吧,”他说。“但也以防我们得到第三波 - 没有人知道或者何时到达。”

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