研究

良好的沟通减少了员工的营业额

2021年2月25日 由Jyoti Rambhai

研究发现沟通良好的领导者和经理可以提高员工保留

根据科隆大学和生态学的研究,良好的沟通可以减少零售业的一季度的员工营业额。

由Matthias Heinz教授进行的长期研究分析了在首席执行官写一封信给一半的商店经理,要求他们更好地照顾员工的员工。

在下面的九个月内,储存经理人每天平均每天花费20分钟,其员工导致辞职。与那些没有收到一封信的人,没有任何改变。当首席执行官向那些提醒他们的经理写了第二封信,提醒他们以减少工作人员营业额率,辞职次数再次下降。

这项研究得出结论,人员营业额可以简单地在上层管理和中部管理与店员到工人之间的良好沟通。海因兹说:“研究强调了选择良好管理人员的重要性。原则上,他们应该能够与人们沟通和互动,以保持退出率尽可能低。然而,即使是某些管理人员的非议中性,差的领导风格也可能受到行政局部简单要求的积极影响。“

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